近来，智能美团外卖柜成为热点，以自助运营的方式，为用户提供了灵活取餐时间，解决了丢餐、错拿等问题，更为骑手提供了弹性配送服务，大大提升了效率，美团外卖柜因此广受欢迎。那么这种智能柜是怎么使用的呢，有哪些值得注意的地方吗，深圳美团智能外卖柜带您了解。

智能美团外卖柜.jpg

一、智能美团外卖柜使用方法，流程介绍

1、取餐通知

骑手将餐投放到柜子后，订餐用户将收到系统发送的短信或app消息通知。

2、取餐方法

1）扫码取餐：打开微信扫描柜体上的二维码进入小程序操作界面，点击“取餐”，系统将自动为您打开目标柜门，即可领取餐品。

2）输码取餐：在智能柜触摸屏上输入手机号后6位数字，屏幕上将显示餐号，并自动打开柜门。

****登陆注意使用订单预留手机号授权。

*扫码开柜仅限本人取餐。

3、完成取餐

相应柜门打开后，完成取餐并关闭柜门。

*如遇无法取餐或取餐失败情况，请联系美团配送员重新获取开柜信息！

二、智能美团外卖柜管理规定，注意事项

美团智能外卖柜的美团外卖柜专注于外卖周转应用，在给双方带来便利的同时，还请遵守以下规定：

1、使用范围

本园区工作人员所订外卖食品，均可使用美团外卖柜及外卖周转柜存取，非本园区工作人员所订外卖食品不得使用，非外卖食品也不得存入柜中。

2、取餐时间

每天10:30~23:00，其余时段将关闭停用，不得存入食物，柜内如有滞留食品，将报废处理，不负责保管。

3、注意事项

1）外卖员存入食品应保证包装完好，避免汤汁撒漏。如有撒漏现象，须负责清理干净。

2）派送员存入外卖食品后，需五分钟内通知订餐人取餐。订餐人应在所订外卖食品存入美团外卖柜或周转柜后2个小时内尽快取走。

3）使用人应爱护公物，珍惜使用，禁止暴力使用。因暴力使用造成设备故障、损坏的，须承担赔偿责任。

4、丢餐、错拿问题

如果智能美团外卖柜发生了丢餐、错拿问题，可能的原因及解决方法有：

（1）美团外卖柜系统故障，导致取餐码错乱，概率较低，如果存在，可向平台反馈；

（2）被人为破坏箱门锁，取出他人外卖的，可申请调取监控，报案处理；

（3）用户取餐成功后，谎称没取餐成功的，外卖员可向平台反馈；

（4）外卖员漏投餐，箱内没外卖，却称已投餐的，用户可向客服反馈。

美团外卖柜定制，一站式研发设计，源头厂家生产供应，欢迎咨询我们。